Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma Woolto (woolto.com), incluyendo la creación de tarjetas digitales, el uso de funciones de análisis o la contratación de cualquier plan de pago, aceptas de manera plena y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que no uses nuestros servicios.

Woolto se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página. El uso continuado de la plataforma después de dichos cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

2. Descripción del servicio

Woolto es una plataforma en línea que permite a profesionales, emprendedores y empresas crear, personalizar y compartir tarjetas de presentación digitales con URL única, código QR y analítica de visitas.

El servicio se ofrece bajo tres modalidades:

• Plan Básico — Gratuito. Incluye tarjeta digital con datos de contacto, redes sociales, código QR y URL personalizada.

• Plan Pro — $199 MXN / mes. Incluye todo lo del Plan Básico más portafolio, servicios con imágenes, agendamiento de citas y analítica de visitas.

• Plan Business — $449 MXN / mes. Incluye todo lo del Plan Pro más múltiples tarjetas de equipo, white label y analítica avanzada.

Woolto puede modificar, suspender o descontinuar funcionalidades del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Registro y cuentas de usuario

Para utilizar el servicio debes crear una cuenta proporcionando un correo electrónico válido y una contraseña segura. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta a través de nuestros canales de contacto.

Woolto se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, que presenten actividad fraudulenta o que generen un daño a terceros o a la plataforma.

Una persona física o jurídica puede tener como máximo una cuenta activa en el Plan Básico. Los Planes Pro y Business permiten múltiples tarjetas bajo una misma cuenta según lo establecido en cada plan.

4. Pagos y suscripciones

Los planes de pago (Pro y Business) se cobran de forma mensual y recurrente a través de Stripe, una plataforma de pagos certificada PCI DSS. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA correspondiente.

Al suscribirte a un plan de pago autorizas a Woolto a realizar cargos automáticos a tu método de pago registrado al inicio de cada ciclo de facturación.

Si un pago no puede procesarse, el acceso a las funciones del plan pagado podrá suspenderse hasta que se regularice el adeudo. Woolto notificará al usuario por correo electrónico antes de suspender el servicio.

Los precios pueden actualizarse con un aviso previo de al menos 30 días naturales por correo electrónico. El cambio de precio aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación posterior al aviso.

5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de cuenta o contactando a soporte. La cancelación entra en vigor al finalizar el período de facturación vigente; no se realizan reembolsos proporcionales por días no utilizados.

Al cancelar, tu cuenta pasará automáticamente al Plan Básico y conservarás tu tarjeta digital activa con las funciones básicas.

Woolto podrá emitir reembolsos a su sola discreción en casos de errores de facturación comprobados o fallas del servicio atribuibles a Woolto.

En caso de cancelación de la cuenta (no solo de la suscripción), el contenido de tu tarjeta digital dejará de estar disponible públicamente dentro de los 30 días posteriores.

6. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar Woolto únicamente para fines legítimos y en conformidad con la legislación mexicana vigente. Queda prohibido:

• Publicar contenido falso, fraudulento, difamatorio, obsceno, violento o que infrinja derechos de terceros.

• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

• Utilizar la plataforma para spam, phishing, distribución de malware o cualquier actividad maliciosa.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del software de Woolto.

• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización expresa de Woolto.

Woolto puede eliminar contenido que viole estas condiciones sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia el usuario.

7. Contenido del usuario

Eres el único responsable del contenido que publicas en tu tarjeta digital, incluyendo textos, imágenes, logotipos y enlaces. Al subir contenido a Woolto, declaras que tienes los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no viola derechos de terceros ni la ley.

Al publicar contenido en la plataforma, otorgas a Woolto una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, mostrar y distribuir dicho contenido únicamente con el fin de prestar el servicio contratado.

Woolto no reclama propiedad sobre tu contenido. Esta licencia termina cuando eliminas tu cuenta o el contenido de la plataforma.

8. Propiedad intelectual

Todos los elementos de la plataforma Woolto —incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, tipografías, ilustraciones y textos— son propiedad exclusiva de Woolto Agencia Digital o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El uso del servicio no te otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma ni sobre sus elementos.

El nombre "Woolto", el dominio woolto.com y los logotipos asociados son marcas registradas o en proceso de registro. Su uso no autorizado está prohibido.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en woolto.com/privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Woolto recopila y procesa datos de uso (visitas, clics, países de acceso) asociados a las tarjetas digitales para ofrecer la funcionalidad de analítica. Estos datos se almacenan de forma agregada y no se venden a terceros.

Al utilizar el servicio, aceptas que Woolto puede enviarte correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, notificaciones de cuenta) y, con tu consentimiento, correos promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento.

10. Limitación de responsabilidad

Woolto proporciona el servicio "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías explícitas ni implícitas de ningún tipo, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

En ningún caso Woolto será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio, incluso si Woolto fue advertido de la posibilidad de dichos daños.

La responsabilidad máxima total de Woolto frente al usuario, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, no excederá el monto pagado por el usuario en los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Woolto no se hace responsable por interrupciones del servicio causadas por mantenimiento programado, fallas de terceros (servicios de nube, proveedores de pagos, DNS) o eventos de fuerza mayor.

11. Disponibilidad del servicio

Woolto busca mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un nivel de disponibilidad (uptime) específico.

Nos reservamos el derecho de realizar mantenimientos programados con aviso previo de 24 horas cuando sea posible. En casos de emergencia técnica, el mantenimiento puede realizarse sin aviso previo.

Las interrupciones del servicio no darán derecho a reembolsos salvo que superen 72 horas continuas en un mismo mes de facturación, en cuyo caso se evaluará una compensación proporcional a criterio de Woolto.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio presente o futuro.

En caso de conflicto entre la versión en español y cualquier traducción de estos términos, prevalecerá la versión en español.

13. Contacto

Para cualquier duda, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

• WhatsApp: +52 459 107 4848

• Correo electrónico: hola@woolto.com

• Sitio web: woolto.com

Woolto Agencia Digital — México